سياسة الاستبدال والاسترجاع – مِسبار
سياسة الاستبدال والاسترجاع – مِسبار
نحرص في مِسبار على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون السبحة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، مع كامل التغليف والإكسسوارات.
- يتم قبول الطلب بعد مراجعة المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- السبح المستخدمة أو التي تعرضت للتلف.
- الطلبات المصممة خصيصًا أو المعدلة حسب طلب العميل.
ثالثاً: الشحن والتكاليف
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل المتجر كامل التكاليف.
- في حال رغبة العميل دون وجود عيب: يتم خصم 30 ريال رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع.
رابعاً: آلية الاسترجاع
- يتم إعادة المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
خامساً: التواصل
لرفع طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب وصورة المنتج.